Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 11 juillet 2026

L'essentiel

• Livraison partout en Europe.
• Standard : 6 à 15 jours ouvrés, 3,99 € (offerte dès 65 € d'achat).
• Express : 3 à 5 jours ouvrés, 9,99 €.
• Expédition sous 24 à 48h ouvrées après paiement, avec numéro de suivi envoyé par email.

Les délais sont indicatifs (préparation et acheminement compris) et peuvent s'allonger en période de forte affluence (soldes, fêtes).

Garantie Express

Si votre commande Express arrive après le délai indiqué, nous vous remboursons la différence avec le tarif Standard : 6 €, ou la totalité des 9,99 € si votre commande bénéficiait de la livraison offerte dès 65 €.

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Le lien de suivi se trouve dans votre email d'expédition (il peut mettre 24 à 48h à s'activer). Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre espace client. Pas d'email reçu sous 48h ouvrées ? Vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous.

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• Colis endommagé : prenez des photos et contactez-nous sous 48h.
• Erreur d'adresse : signalez-la au plus vite, nous corrigeons gratuitement tant que la commande n'est pas expédiée. Un colis perdu à cause d'une adresse erronée ou incomplète n'engage pas notre responsabilité et la réexpédition peut être facturée.

Vous commandez pour un événement ?

Mariage, anniversaire, cérémonie : prévoyez quelques jours de marge, choisissez l'Express et indiquez-nous la date par email, nous ferons notre possible pour prioriser votre commande.

Retours

Vous avez 30 jours pour retourner un article éligible. Les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni remboursés, sauf défaut ou erreur de notre part. Tout est détaillé dans notre Politique de Retour.

Contact

contact@rvprive.com. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
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