Politique de Retour

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

L'essentiel

• Vous avez 30 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas.
• Articles soldés ou en promotion : ni repris, ni remboursés, ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part.
• Frais de retour à votre charge. Retour gratuit partout en Europe si l'erreur vient de nous (article défectueux, mauvais modèle ou coloris, taille différente de celle commandée).
• Remboursement sous 14 jours maximum après réception de votre retour.

Comment retourner un article

1. Écrivez à contact@rvprive.com avec votre numéro de commande, les articles concernés et le motif.

2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour sous 24 à 48h ouvrées.

3. Expédiez votre colis sous 14 jours, de préférence en envoi suivi (il reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception).

L'article doit être non porté, non lavé, non parfumé, avec ses étiquettes intactes et son emballage d'origine. Les articles personnalisés, les sous-vêtements et les maillots de bain ne sont pas repris.

Échanges (articles non soldés uniquement)

• Avant expédition : contactez-nous au plus vite, nous modifions votre commande gratuitement (taille, coloris, modèle), selon stock.
• Après réception : retournez l'article (frais à votre charge) et nous expédions le nouvel article dès réception de votre retour, selon stock. S'il n'est plus disponible, nous vous remboursons.

Article défectueux, non conforme ou problème de taille

Vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, y compris une taille différente de celle commandée ? Écrivez-nous sous 48h avec votre numéro de commande et des photos.

Modifier ou annuler ma commande

C'est gratuit et possible tant que la commande n'est pas expédiée : écrivez-nous au plus vite. Une fois expédiée, c'est trop tard : réceptionnez le colis puis faites un retour si l'article est éligible.

Remboursement

Sur votre moyen de paiement d'origine, sous 14 jours maximum après réception de votre retour, plus 3 à 5 jours ouvrés selon votre banque. Si vous retournez la totalité de votre commande, les frais de livraison standard sont aussi remboursés (hors surcoût Express). Commande annulée avant expédition : remboursement immédiat de notre côté.

Contact

contact@rvprive.com. Réponse sous 24 à 48h ouvrées.
RV Privé, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.